1. Pendahuluan
Selamat datang di ROKOK88. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform kami di https://rokok88.com.
Dengan menggunakan platform ROKOK88, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
ℹ️ Penting: Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform ROKOK88, termasuk pengunjung, anggota terdaftar, dan mitra hotel.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Data yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon saat pendaftaran akun
- Informasi tamu saat melakukan booking (nama, KTP/paspor)
- Detail pembayaran (diproses dan diamankan payment gateway)
- Ulasan dan rating hotel yang Anda berikan
- Komunikasi dengan tim customer support
Data yang Dikumpulkan Otomatis:
- Informasi perangkat (jenis browser, sistem operasi, alamat IP)
- Data penggunaan (halaman dikunjungi, fitur digunakan, waktu kunjungan)
- Data lokasi (dengan izin Anda)
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Memproses Booking: Menyelesaikan reservasi dan mengirim konfirmasi
- Verifikasi Identitas: Memastikan keamanan akun dan mencegah penipuan
- Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan permintaan bantuan
- Personalisasi: Menyesuaikan rekomendasi hotel
- Komunikasi: Mengirim konfirmasi booking dan notifikasi penting
- Analisis & Peningkatan: Memahami penggunaan platform
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapapun. Kami dapat berbagi informasi dengan:
- Hotel Partner: Informasi tamu yang diperlukan untuk reservasi
- Payment Gateway: Data transaksi untuk memproses pembayaran
- Layanan Analytics: Data anonim untuk meningkatkan website
- Otoritas Hukum: Bila diwajibkan oleh hukum yang sah
⚠️ Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.
5. Keamanan Data
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data
- Penyimpanan password menggunakan algoritma hashing bcrypt
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun
- Server di data center bersertifikat ISO 27001 di Indonesia
- Audit keamanan dan penetration testing berkala
- Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang memerlukannya
6. Kebijakan Cookie
Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
- Cookie Performa: Mengumpulkan data penggunaan anonim
- Cookie Fungsional: Mengingat preferensi Anda
- Cookie Marketing: Menampilkan iklan relevan (dapat dinonaktifkan)
7. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna
Sesuai UU PDP Indonesia, Anda memiliki hak:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
- Hak Koreksi: Memperbarui data yang tidak akurat
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda
- Hak Portabilitas: Menerima data dalam format yang dapat dibaca mesin
- Hak Keberatan: Menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran
- Hak Penarikan Izin: Menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan
Hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari kalender.
8. Perlindungan Anak
Layanan ROKOK88 tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Jika Anda mengetahui anak di bawah umur memberikan data kepada kami, segera hubungi kami.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Perubahan material akan diberitahukan melalui email, notifikasi di website, atau pop-up saat login. Penggunaan berkelanjutan berarti persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.